sábado, 29 de febrero de 2020

Hoy necesito conocer el estado de mi referencia y me dirijo, como es natural, al sitio web de EsSalud: www.essalud.gob.pe

Lo primero que observo es que si escribo simplemente "essalud.gob.pe" el navegador responde que no puede encontrar el sitio.


¿Alguna facilidad para el usuario navegante? Corrigiendo el tipeo llego al sitio que miro con acuciosidad sin encontrar nada que apunte al estado de una referencia.

"Referencia" significa cuando un centro de atención refiere al paciente a otro de mayor nivel en virtud de la complejidad que requiere su atención.

La dirección "www.essalud.gob.pe" redirecciona ahora a "portal.essalud.gob.pe" y esto me describe una mentalidad complejista que descuida la facilidad de uso.

No encuentro el link hacia referencias según la misma institución instruye en nota de prensa:


Pero en el mismo portal no veo tal pestaña...


Parece que debo estar perdiendo la visión. Llamé a la central de EsSalud, 01 411 8000, y la operadora me dijo muy suelta de huesos "pero usted debe buscar, pues..." al quejarme yo porque no encuentro el link para referencias...

Acabó leyéndome la referencia y al final pude saber en qué hospital seré atendido. Gran improductividad determinada por el tiempo que demora uno en obtener una información sencilla. Parece obvio que los diseñadores e ingenieros de procesos de EsSalud jamás hacen un uso experimental del mismo. Lo lanzan a producción sin verificar ni la ergonomía ni la eficiencia.

Falta articulación entre los diferentes engranajes del sistema de seguridad social EsSalud. La web no tiene el enlace, la operadora tampoco lo conoce, el usuario se pasa la vida en el "peloteo"....

Post data.- invertí varias horas más para auscultar todo el sitio web de EsSalud y encontré la dirección web de la consulta de referencias:

http://ww5.essalud.gob.pe/ReferenciaExtranet/servlet/org.essalud.mainrefest#